Όροι χρήσης
Γενικοί Όροι Χρήσης
Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, είναι απαραίτητο να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης με την επωνυμία «Α.Α. ΓΑΛΙΤΗΣ Ε.Ε.», Πειραιάς, οδός Σωτήρος Διός 7, ΤΚ 18535 και Α.Φ.Μ. 802558029, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, και που στο εξής θα μνημονεύεται ως «επιχείρηση». Η περαιτέρω χρήση και περιήγηση στην ιστοσελίδα https://www.senemis.com συνεπάγεται και υποδηλώνει την ρητή και ανεπιφύλακτη κατανόηση και αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη, όπως αυτά προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα και εν γένει στα Ελληνικά Νομοθετήματα. Η επιχείρηση αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει προηγουμένως τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει, οι οποίες διέπονται από το καθεστώς και τους όρους του χρόνου υποβολής της παραγγελίας.
Η επιχείρηση ενδέχεται να περιέχει διασυνδέσεις ή ενδείξεις αναφορικά με άλλες ιστοσελίδες που ανήκουν και διαχειρίζονται τρίτοι. Η Εταιρεία δεν χειρίζεται ούτε ελέγχει και ως εκ τούτου δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε πληροφορία, προϊόν ή υπηρεσία που εμπεριέχεται σε αυτές. Συνεπώς, για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη ή χρήση τους οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στους νόμιμους εκπρόσωπους των εν λόγω ιστοσελίδων, οι οποίοι φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Το Κατάστημα μπορεί, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς προειδοποίηση, να αλλάξει αυτούς τους Όρους αλλά θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να υποδείξει τις όποιες αλλαγές στους όρους αυτούς με μια ειδοποίηση στην αρχική σελίδα. Η συνεχής χρήση αυτής της ιστοσελίδας από την πλευρά των χρηστών μετά από την ημερομηνία ισχύος οποιωνδήποτε αλλαγών στους Όρους αυτούς θα εκλαμβάνεται ως αποδοχή από τους χρήστες των αλλαγών αυτών.
Η Εταιρεία δεν δηλώνει με κανέναν τρόπο ότι οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα έγγραφα και στις ανακοινώσεις που δημοσιεύονται σ’ αυτό το διακομιστή είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε σκοπό. Κάθε τέτοιο έγγραφο και σχετική γραφική απεικόνιση παρέχεται “ως έχει” χωρίς καμιά απολύτως εγγύηση οποιουδήποτε είδους.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά (συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης για ηθική βλάβη) που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης.
Με τη χρήση του Καταστήματος, ο χρήστης δηλώνει ότι συμφωνεί ότι η χρήση γίνεται με δική του ευθύνη και αναγνωρίζει ότι, παρ’ ότι η Εταιρεία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, δεν είναι δυνατόν να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές στη χρήση ή λάθη στο περιεχόμενο του καταστήματος. Οι φωτογραφίες των αγαθών είναι ενδεικτικές. Ο χρήστης δύναται να εξετάσει τα αγαθά στα φυσικά καταστήματα της Εταιρείας, με την επιφύλαξη ότι η διαθεσιμότητα ενός κωδικού μπορεί να διαφέρει από κατάστημα σε κατάστημα.
Ο χρήστης του Καταστήματος (στην έννοια του οποίου συμπεριλαμβάνεται κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί το Κατάστημα, με ή χωρίς δικαιώματα χρήσης, με ή χωρίς σύνδεση, καθώς και οποιοσδήποτε ευθύνεται κατά το νόμο για πράξεις τρίτου προσώπου που το χρησιμοποιεί, πχ ο δικαστικός συμπαραστάτης ή ο νόμιμος κηδεμόνας ανήλικου) δηλώνει ότι είναι νομικά ικανός να συνάψει σύμβαση με την Εταιρεία μέσω του Καταστήματος, καθώς επίσης και να κάνει χρήση του Καταστήματος υπό τους όρους και προϋποθέσεις που αναφέρονται εδώ. Επίσης, εφ’ όσον η χρήση του Καταστήματος γίνεται κατόπιν συνδέσεως με αυτό με τα στοιχεία σύνδεσης του Χρήστη, αποδέχεται ότι είναι προσωπικά και οικονομικά υπεύθυνος για κάθε χρήση του Καταστήματος, ακόμα και αν η χρήση του Καταστήματος γίνεται από άλλους, π.χ. πρόσωπα που διαμένουν με αυτόν. O εγγεγραμμένος χρήστης συμφωνεί να απαγορεύει κάθε χρήση του Καταστήματος σε ανηλίκους, οι οποίοι χρησιμοποιούν τον λογαριασμό του ή το όνομά του.
Ο χρήστης είναι ελεύθερος να κάνει χρήση του Καταστήματος σύμφωνα με τους παρόντες όρους, το νόμο και τα χρηστά ήθη. Η ευθύνη για τα περιεχόμενα των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά στο χρήστη. Η Εταιρεία δεν ασκεί κανένα είδος διόρθωσης ή παρέμβασης στα δεδομένα που μεταφέρει ο χρήστης, ο οποίος οφείλει να συμπληρώνει σωστά τα πεδία στις online φόρμες επικοινωνίας.
Ο χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει την υποχρέωση να μη χρησιμοποιεί το Κατάστημα για:
- α. Αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι ή μπορεί να κριθεί για οποιοδήποτε λόγο ανήθικο (προσβάλλει τα χρηστά ήθη, τις κοινωνικές αξίες, την ανηλικότητα κ.λπ.) ή παράνομο ή, εν γένει, προσβάλλει, βλάπτει ή ζημιώνει την Εταιρεία ή οποιονδήποτε τρίτο και τα έννομα αγαθά αυτών,
- β. Αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας), καθώς και οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων ή περιέχει κακόβουλο λογισμικό με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλισμικού υπολογιστών,
- γ. Κάθε άλλη ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας,
- δ. Οποιαδήποτε συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
Με την επιφύλαξη κάθε άλλου δικαιώματος της εταιρείας, οποιαδήποτε χρήση αντίθετη προς τα ανωτέρω δύναται να επιφέρει και διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία ειδοποίηση. Ο χρήστης συμφωνεί ότι η διοίκηση, οι υπάλληλοι, οι συνεργάτες και οι μέτοχοι της Εταιρείας δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε παράβαση των ανωτέρω υποχρεώσεων εκ μέρους του Χρήστη.
Τιμές, Προϊόντα, Περιγραφές, Εγγυήσεις Γνησιότητας
Η επιχείρηση, ως πωλητής των προϊόντων που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, διαθέτει όλα τα δικαιώματα και υπέχει όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Ωστόσο, έναντι του τελικού καταναλωτή, την ευθύνη για τυχόν ελαττωματικά προϊόντα, καθώς και για την ακρίβεια των πληροφοριών, χαρακτηριστικών, τεχνικών προδιαγραφών, πιστοποιήσεων, εγγυήσεων ή λοιπών στοιχείων που αναγράφονται επί των προϊόντων ή των συσκευασιών τους, φέρει κατά περίπτωση και ο κατασκευαστής, παραγωγός, εισαγωγέας ή προμηθευτής των προϊόντων.
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα της να είναι πλήρεις, ακριβείς και επικαιροποιημένες. Παρόλα αυτά, δεν εγγυάται ούτε φέρει ευθύνη για τυχόν τυπογραφικά, τεχνικά ή εκ παραδρομής σφάλματα στις περιγραφές, στις φωτογραφίες, στα χαρακτηριστικά ή στις λοιπές πληροφορίες των προϊόντων, εφόσον αυτά δεν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλειά της.
Τα προϊόντα προβάλλονται μέσω φωτογραφιών και περιγραφών με σκοπό την καλύτερη ενημέρωση του καταναλωτή. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις ως προς τα χρώματα, τις διαστάσεις, την απόχρωση, τη λάμψη, την υφή ή άλλα οπτικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης του χρήστη, των συνθηκών φωτογράφισης ή της φυσικής ιδιαιτερότητας των υλικών (π.χ. πολύτιμοι λίθοι, ημιπολύτιμοι λίθοι, μαργαριτάρια, φυσικά υλικά κ.λπ.). Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και δεν αποτελούν δεσμευτική απεικόνιση του προϊόντος.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα συνοδεύονται από πιστοποιητικά γνησιότητας, εγγυήσεις κατασκευαστή ή άλλα συνοδευτικά έγγραφα, αυτά παρέχονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του εκάστοτε κατασκευαστή ή προμηθευτή.
Η επιχείρηση τηρεί, στο μέτρο της ευθύνης της, όλες τις απαιτούμενες προδιαγραφές αποθήκευσης, φύλαξης, συσκευασίας και μεταφοράς των προϊόντων μέχρι την παράδοσή τους στον τελικό αποδέκτη. Πέραν των υποχρεώσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή και πώλησης καταναλωτικών αγαθών, η επιχείρηση δεν ευθύνεται για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες που τυχόν προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων.
Η επιχείρησή μας προσπαθεί μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος να παρέχει μεγάλη ποικιλία προϊόντων αντίστοιχη με αυτή που διατίθεται μέσω του δικτύου συνεργαζόμενων καταστημάτων ή προμηθευτών της. Παρόλα αυτά, ενδέχεται ο χρήστης να μη βρίσκει συγκεκριμένα προϊόντα ή κατηγορίες προϊόντων, γεγονός που μπορεί να οφείλεται είτε στην εμπορική πολιτική της εταιρείας είτε σε τεχνικούς ή λειτουργικούς περιορισμούς του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η επιχείρηση εγγυάται ότι τα προϊόντα που παραδίδονται στον καταναλωτή ανταποκρίνονται στα βασικά χαρακτηριστικά που περιγράφονται κατά τον χρόνο της παραγγελίας και καλύπτονται από τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με την έλλειψη συμφωνημένων ιδιοτήτων ή πραγματικά ελαττώματα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τιμές προϊόντων
Οι τιμές που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι οι ισχύουσες κατά τον χρόνο προβολής τους και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται τυχόν έξοδα αποστολής, ασφάλισης, αντικαταβολής ή άλλες πρόσθετες χρεώσεις, οι οποίες γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι μεταβολές αυτές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί και επιβεβαιωθεί.
Παρά τη συνεχή μέριμνα για την ορθή αναγραφή των τιμών, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα λόγω τεχνικών προβλημάτων ή ανθρώπινου λάθους. Η επιχείρηση δεν υποχρεούται να εκτελέσει παραγγελία σε προφανώς εσφαλμένη τιμή, ιδίως όταν το σφάλμα είναι εμφανές και θα μπορούσε ευλόγως να αναγνωριστεί από τον καταναλωτή ως τέτοιο.
Οι προσφορές, εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες ισχύουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που αγοράστηκαν στο πλαίσιο προσφοράς ή εκπτωτικής ενέργειας πραγματοποιούνται με βάση την πραγματική τιμή αγοράς του προϊόντος.
Η χρέωση της παραγγελίας πραγματοποιείται με βάση τις τιμές που ίσχυαν και εμφανίζονταν στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας, ανεξαρτήτως τυχόν μεταγενέστερων μεταβολών των τιμών των προϊόντων.
Εγγυήσεις
Η επιχείρηση εγγυάται ότι όλα τα κοσμήματα και τα λοιπά προϊόντα από πολύτιμα μέταλλα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι γνήσια και συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές της ισχύουσας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία ή τις τεχνικές προδιαγραφές του προϊόντος, τα κοσμήματα φέρουν τις προβλεπόμενες σφραγίδες (hallmarks) ή άλλα διακριτικά στοιχεία που πιστοποιούν την περιεκτικότητα του πολύτιμου μετάλλου σε χρυσό, ασήμι, λευκόχρυσο ή άλλο πολύτιμο μέταλλο. Ομοίως για τα διαμάντια. Οι αναγραφές σχετικά με τα καράτια ή τον βαθμό καθαρότητας των μετάλλων βασίζονται στις δηλώσεις και πιστοποιήσεις των κατασκευαστών ή προμηθευτών και τεκμηριώνονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν συνοδεύεται από πιστοποιητικό γνησιότητας, πιστοποιητικό πολύτιμου λίθου ή άλλο σχετικό έγγραφο, αυτό παραδίδεται στον πελάτη μαζί με το προϊόν ή σε ηλεκτρονική μορφή, κατά περίπτωση. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο πιστοποιήσεων που εκδίδονται από ανεξάρτητους φορείς πιστοποίησης ή εργαστήρια γεμολογίας.
Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των προϊόντων έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Ειδικότερα, οι πολύτιμοι και ημιπολύτιμοι λίθοι, τα φυσικά μαργαριτάρια, καθώς και τα χειροποίητα κοσμήματα ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές διαφοροποιήσεις ως προς το χρώμα, την απόχρωση, τη διαύγεια, το βάρος, τις διαστάσεις, την κοπή, τη μορφή ή άλλα φυσικά χαρακτηριστικά σε σχέση με την απεικόνισή τους στις φωτογραφίες. Οι διαφοροποιήσεις αυτές αποτελούν φυσικό γνώρισμα των συγκεκριμένων προϊόντων και δεν συνιστούν ελάττωμα.
Για τα χειροποίητα ή εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στις διαστάσεις, στο βάρος ή στην εμφάνιση σε σχέση με τις ενδεικτικές φωτογραφίες ή τις τεχνικές προδιαγραφές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα. Οι αποκλίσεις αυτές θεωρούνται εύλογες και δεν επηρεάζουν τη φύση, τη λειτουργικότητα ή την αξία του προϊόντος.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για φυσιολογική φθορά που προκαλείται από τη συνήθη χρήση των προϊόντων, από ακατάλληλη χρήση, κακή συντήρηση, έκθεση σε χημικές ουσίες, καλλυντικά, αρώματα, απορρυπαντικά, θαλασσινό νερό, πισίνες ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν την εμφάνιση ή τις ιδιότητες των μετάλλων και των λίθων.
Ο πελάτης οφείλει να ακολουθεί τις οδηγίες χρήσης, φύλαξης και συντήρησης των προϊόντων. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που οφείλονται σε χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες αυτές ή στη συνήθη πρακτική φροντίδας κοσμημάτων και πολύτιμων αντικειμένων.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των προϊόντων παρέχεται σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή και δεν περιορίζει τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από τον νόμο.
Ακύρωση Παραγγελίας
Για ολική ή μερική ακύρωση της παραγγελίας σας, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, μπορείτε να καλέσετε στο 2104111765 Ή / και να στείλετε email στο [email protected] και ένας συνεργάτης μας θα είναι πρόθυμος να σας εξυπηρετήσει.
Σε κάθε περίπτωση, μετά την παρέλευση μίας ημέρας για τα προϊόντα τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα και την αποστολή ή παράδοση στον διανομέα για την αποστολή της παραγγελίας, αποκλείεται η ανέξοδη ακύρωση της παραγγελίας.
Υπαναχώρηση – Επιστροφές Εμπορευμάτων
Σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις στην περίπτωση που συναλλάσσεστε ως καταναλωτής με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε ανά πάσα στιγμή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση, αποστέλλοντας σχετικώς έγγραφο αίτημα στο email μας, με ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected], αναφέροντας απλώς το λόγο της υπαναχώρησης ή την χωρίς αιτία αίτηση επιστροφής λόγω μη αρέσκειας σας του προϊόντος (εξαιρουμένων των περιπτώσεων όπου πρόκειται για κάποιο από τα προϊόντα που αναφέρονται κατωτέρω, όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται ρητά και εκ της Ελληνικής αλλά και Ενωσιακής Νομοθεσίας).
Στην περίπτωση αυτή, θα σας επιστραφεί το ποσό που καταβάλατε για τα εν λόγω προϊόντα ενώ τα έξοδα μεταφοράς των εν λόγω προϊόντων θα βαρύνουν εσάς, εφόσον δεν έχετε χρησιμοποιήσει κάποια δωρεάν μέθοδος επιστροφής.
Μπορείτε να αποδείξετε την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εγγράφως και με οποιοδήποτε από τα μέσα που παρέχει ο νόμος, σε κάθε δε περίπτωση θα θεωρείτε ότι έχετε ασκήσει νομίμως το εν λόγω δικαίωμα αν έχετε αποδεικτικό επιστροφής / αποστολής των προϊόντων σε εμάς.
Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από μία Σύμβαση ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε και σε άμεσο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη και το νόμο, ήτοι εφόσον λάβει χώρα εντός 14 ημερών. Παρακαλούμε επιστρέψτε κάθε προϊόν χρησιμοποιώντας την αρχική του συσκευασία. Πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν όλα τα κουτιά, τις ταμπέλες του προϊόντος, πιστοποιητικά γνησιότητας, τυχόν έντυπα που το συνοδεύουν και τα περιτυλίγματα. Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του ή είναι κατεστραμμένο ή έχει αναλωθεί μερικώς ή ολικώς. Επομένως, πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων που είναι στην κατοχή σας.
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις προϊόντων που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος:
α) Προϊόντα των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για προϊόντα που είναι κατασκευασμένα στο μεγαλύτερο μέρος τους από χρυσό, λευκόχρυσο (πλατίνα), ασήμι ή άλλα πολύτιμα μέταλλα της χρηματαγοράς, καθώς και για προϊόντα που ενσωματώνουν πολύτιμους ή ημιπολύτιμους λίθους, όταν η τελική τιμή τους επηρεάζεται άμεσα ή έμμεσα από τις διακυμάνσεις των διεθνών τιμών των πολύτιμων μετάλλων, των πολύτιμων λίθων ή άλλων παραγόντων της χρηματαγοράς, τις οποίες η επιχείρηση δεν δύναται να ελέγξει και οι οποίες ενδέχεται να μεταβληθούν κατά τη διάρκεια της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης και σε περίπτωση μαζικής πτώσης ή ανόδου της τιμής, να προξενηθεί αστάθια στην αγορά.
Ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η αξία των ανωτέρω προϊόντων συνδέεται με διεθνείς αγορές και χρηματιστηριακούς δείκτες, οι οποίοι παρουσιάζουν καθημερινές διακυμάνσεις ανεξάρτητες από τη βούληση ή τον έλεγχο της επιχείρησης.
β) Εξατομικευμένα και κατασκευαζόμενα κατά παραγγελία προϊόντα
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται επίσης για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:
- κοσμήματα με χάραξη ονόματος, αρχικών, ημερομηνιών, συμβόλων ή άλλου προσωπικού στοιχείου,
- κοσμήματα που κατασκευάζονται ή τροποποιούνται κατόπιν ειδικής παραγγελίας του πελάτη,
- κοσμήματα που κατασκευάζονται σε ειδικές διαστάσεις ή προδιαγραφές κατόπιν αιτήματος του πελάτη,
- παραγγελίες που αφορούν ειδική επιλογή, τοποθέτηση ή πιστοποίηση διαμαντιών, πολύτιμων ή ημιπολύτιμων λίθων,
- δαχτυλίδια ή άλλα κοσμήματα που προσαρμόζονται σε συγκεκριμένο μέγεθος κατόπιν εντολής του πελάτη,
- κάθε μοναδικό ή προσωποποιημένο κόσμημα που δεν αποτελεί τυποποιημένο προϊόν μαζικής παραγωγής.
Η προσαρμογή μεγέθους δαχτυλιδιών, βραχιολιών ή άλλων κοσμημάτων κατόπιν αιτήματος του πελάτη συνιστά εξατομίκευση προϊόντος και ενδέχεται να επιφέρει απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ Ν.2251/1994.
Σε περίπτωση παραγγελίας διαμαντιών ή άλλων πολύτιμων λίθων με ειδικά χαρακτηριστικά που επιλέγονται από τον πελάτη (βάρος, χρώμα, καθαρότητα, κοπή, πιστοποίηση κ.λπ.), η παραγγελία θεωρείται ειδική και εξατομικευμένη.
Απαγορεύεται σε κάθε περίπτωση η επιστροφή ειδών που πωλούνται από το κατάστημα για ειδικές περιστάσεις και παραπέμπουν σε ειδική εκδήλωση ή ημέρα (π.χ. ημέρα ερωτευμένων, Ολυμπιακούς αγώνες, συναυλίες, γούρια πρωτοχρονιάς, κ.ο.κ.), λόγω του περιορισμένου χρόνου προβολής τους και ένεκα της σύντομης περιόδου λήξης των εν λόγω προϊόντων. Στις περιπτώσεις αυτές η επιστροφή των προϊόντων γίνεται αποδεκτή μόνο αν το προϊόν έφερε κάποιο πραγματικό ελάττωμα.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει ήδη αποδεχθεί τους παρόντες όρους χρήσης και δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι για τα ανωτέρω προϊόντα δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις προβλεπόμενες από τον νόμο εξαιρέσεις.
Οι παραπάνω περιορισμοί δεν θίγουν τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος, έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, παράδοσης εσφαλμένου προϊόντος ή οποιασδήποτε άλλης περίπτωσης για την οποία προβλέπεται ευθύνη του πωλητή από την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι αλλαγές περιορίζονται μόνο σε ίδια προϊόντα, διαφορετικής ποσότητας ή βάρους.
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν στο χώρο παραλαβών μας στην οδό Σωτήρος Διός αρ. 7 ΤΚ 18535 στην Πειραιά ή μέσω εταιρίας ταχυμεταφορών (courier) αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προσωπικά σας στοιχεία.
Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι αν θέλετε να μας επιστρέψετε τα αγαθά με δικό σας μέσο, έχουμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για τα άμεσα έξοδα με τα οποία τυχόν επιβαρυνθούμε για την παραλαβή των προϊόντων με τον τρόπο αυτόν.
Θα εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε ή όχι την επιστροφή χρημάτων. Θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή είτε τραπεζικά είτε τοις μετρητοίς.
Εάν έχετε άλλες απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλέφωνο 2104111765.
Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται με τους όρους της Σύμβασης κατά τη στιγμή της παράδοσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας, μέσω e-mail και περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το τυχόν ελάττωμα που διαπιστώσατε. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2104111765 και θα σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.
Περιορισμός Ευθύνης
Τα είδη του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης είναι διαθέσιμα μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Η επιχείρηση εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας των ειδών, ήτοι 2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν διαφορές στη συσκευασία των προϊόντων, καθώς και σε περίπτωση που οποιαδήποτε προϊόντα αναφέρονται με λάθος τιμή λόγω τεχνικού σφάλματος ή σφάλματος στα στοιχεία τιμολόγησης. Εκτός και αν ρητώς ορίζεται διαφορετικά στους Όρους αυτούς, η ευθύνη μας σε σχέση με οποιοδήποτε προϊόν που αγοράζεται μέσω της ιστοσελίδας μας περιορίζεται αυστηρά στην τιμή αγοράς του εν λόγω προϊόντος.
Με την επιφύλαξη της προηγούμενης παραγράφου και στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για απώλεια εισοδήματος ή εσόδων, απώλεια εμπορικής δραστηριότητας, απώλεια κερδών ή συμβάσεων, απώλεια προσδοκώμενων αποταμιεύσεων, απώλεια δεδομένων ή σπατάλη διοικητικών πόρων ή ωρών εργασίας, ανεξάρτητα από την αιτία που προέκυψαν.
Όλες οι περιγραφές των προϊόντων, οι πληροφορίες και η ύλη που αναρτώνται στην παρούσα ιστοσελίδα παρέχονται «ως έχουν» και χωρίς καμία εγγύηση, είτε ρητή είτε σιωπηρή. Στο μέγιστο επιτρεπόμενο βαθμό σύμφωνα με το νόμο, αλλά χωρίς να αποκλείεται ό,τι δεν θα μπορούσε νομίμως να αποκλεισθεί στην περίπτωση των καταναλωτών, αποποιούμαστε κάθε εγγύηση οποιουδήποτε είδους.
Τρόπος Παράδοσης Εμπορευμάτων και Ευθύνη Παράδοσης
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις εκτέλεσης και παράδοσης παραγγελιών που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της εταιρείας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών, μεταφοράς, παραγωγής, κατάργηση προϊόντων, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές.
Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν και επιβαρύνουν την Εταιρεία μας σε κάθε περίπτωση. Η Εταιρεία θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να αποστείλει τα προϊόντα, εντός Ελλάδος, εντός 1-3 εργασίμων (Δευτέρα έως Παρασκευή) ημερών, για παραδόσεις με courier και εντός 8-10 ημερών, για παραδόσεις με ταχυδρομείο. Οι παραδόσεις εκτός Ελλάδος γίνονται μόνο με courier και ο χρόνος που απαιτείται ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα αποστολής. Η μέγιστη προθεσμία παράδοσης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 30 ημέρες.
Σε οποιαδήποτε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης πέραν της χρονικής στιγμής που συμφωνήθηκε, ο χρήστης οφείλει να ζητήσει από την Εταιρεία να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός επιπλέον προθεσμίας ανάλογης των περιστάσεων και μόνο σε περίπτωση που δεν παραδοθούν τα αγαθά εντός αυτής της επιπλέον προθεσμίας, δικαιούται ο χρήστης να καταγγείλει τη σύμβαση. Μόλις καταγγελθεί η σύμβαση, η Εταιρεία οφείλει να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όλα τα χρήματα που είχαν πληρωθεί βάσει της σύμβασης.
Η κυριότητα των αγαθών μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση του τιμήματος. Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον χρήστη, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από αυτόν και είναι διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Έλεγχος Ασφαλείας Συναλλαγών, Πρόληψη Απάτης, Επιφύλαξη Κυριότητας
Λόγω της φύσης των προϊόντων που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ιδίως κοσμημάτων, πολύτιμων μετάλλων, διαμαντιών, πολύτιμων λίθων και λοιπών ειδών υψηλής αξίας, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας πριν από την αποδοχή, επεξεργασία ή αποστολή οποιασδήποτε παραγγελίας, όπως ενδεικτικά επιβεβαίωση στοιχείων επικοινωνίας, τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας, επιβεβαίωση της διεύθυνσης χρέωσης ή παράδοσης και επιβεβαίωση της νομιμότητας του μέσου πληρωμής.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την εκτέλεση ή να αρνηθεί την ολοκλήρωση παραγγελίας όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις δόλιας ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής, ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων, ή λόγων ασφαλείας και συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας για τους ανωτέρω λόγους, τυχόν καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή.
Η κυριότητα των προϊόντων παραμένει στην επιχείρηση μέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος, των τυχόν εξόδων αποστολής και κάθε άλλης νόμιμης επιβάρυνσης που συνδέεται με την παραγγελία. Για προϊόντα υψηλής αξίας, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει παράδοση με επίδειξη αστυνομικής ταυτότητας ή άλλου επίσημου εγγράφου ταυτοποίησης στον παραλήπτη ή σε νομίμως εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό του, εφόσον αυτό κρίνεται αναγκαίο για την ασφάλεια της συναλλαγής.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Όλα τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών και λογισμικού) είναι πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύονται από την Ελληνική, Ευρωπαϊκή και Διεθνή Νομοθεσία. Απαγορεύεται η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση του υλικού, χωρίς έγγραφη άδεια της εταιρίας.
Αποστολές προϊόντων
Η ACS Courier μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες από όλη την Ελλάδα. Όλες οι αποστολές παραγγελιών γίνονται δωρεάν σε όλες τις πόλεις της Ελλάδας χωρίς την παραμικρή επιβάρυνση σας. Η παράδοση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών ACS Courier στο χώρο σας. Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντων συνήθως σε 48 ώρες.
Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης συμφωνούν και αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβάλλει τα χρηστά ήθη ή την ανηλικότητα, παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, απόρρητο πληροφοριών), περιέχει ιούς ή κακόβουλο λογισμικό, ή συνιστά παρενόχληση ή συλλογή προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών. Δεν επιτρέπεται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην ιστοσελίδα ή στον διακομιστή της, ούτε επίθεση άρνησης εξυπηρέτησης (denial of service). Η παράβαση της υποχρέωσης αυτής μπορεί να συνιστά ποινικό αδίκημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και θα αναφέρεται στις αρμόδιες διωκτικές αρχές.
Ασφάλεια
Η επιχείρηση αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους (links) προς άλλες ιστοσελίδες και πηγές που παρέχονται από τρίτους, το περιεχόμενο των οποίων δεν βρίσκεται υπό τον έλεγχό μας και για το οποίο δεν φέρουμε ευθύνη.
Τρόποι Πληρωμής
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
Για αγορές άνω των [ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ] Ευρώ πιθανόν να σας ζητηθεί φωτοτυπία ταυτότητας την οποία μπορείτε να αποστείλετε μέσω e-mail στο [email protected].
1. Πληρωμή με Πιστωτική / Χρεωστική / Προπληρωμένη Κάρτα
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με απόλυτη ασφάλεια. Το σύστημά μας υποστηρίζει τα κυριότερα διεθνή σχήματα καρτών.
Δεκτές κάρτες: Visa, Mastercard, Diners, Discover.
2. Πληρωμή μέσω Ψηφιακών Πορτοφολιών (Digital Wallets)
Για ακόμη πιο γρήγορες και ανέπαφες συναλλαγές από το κινητό ή τον υπολογιστή σας, υποστηρίζουμε την πληρωμή μέσω των δημοφιλέστερων ψηφιακών πορτοφολιών:
Google Pay, Apple Pay.
Προσωπικά Δεδομένα
Κατά την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι πιθανό να σας ζητηθούν προσωπικά στοιχεία για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας και τη διασφάλιση της επικοινωνίας μαζί σας. Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές. Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της επιχείρησης.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Ο δικτυακός τόπος δημιουργήθηκε και λειτουργεί σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς που τυχόν ανακύψει θα εφαρμόζεται το Ελληνικό Δίκαιο και αποκλειστική δικαιοδοσία θα έχουν τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.
Ηλεκτρονική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών (ODR)
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαθέτει πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR), η οποία παρέχει στους καταναλωτές και τους εμπόρους τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές συμβάσεις πώλησης προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών. Οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν σχετικό αίτημα μέσω της πλατφόρμας, διαθέσιμης στο ec.europa.eu/consumers/odr. Η δυνατότητα προσφυγής στην ως άνω πλατφόρμα δεν περιορίζει κανένα από τα δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές από την ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Στοιχεία Επιχείρησης
Επωνυμία: «Α.Α. ΓΑΛΙΤΗΣ Ε.Ε.»
Διεύθυνση: Πειραιάς, οδός Σωτήρος Διός 7, ΤΚ 18535
Α.Φ.Μ.: 802558029, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
Επικοινωνία: [email protected], Τηλ. 2104111765
